stefan körner consulting

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Organisationsberatung, Business Coaching und Service Design

Mein Verständnis ist, dass jeder von uns optimale Leistungen dann erbringen kann, wenn unsere Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen. Daher steht meine Beratung und mein Coaching stets im Kontext zum System.

Das System bestimmt die Kultur. Eine positive Unternehmenskultur mit einem gefestigten Wertesystem ist prägend für Ihre Kundenbeziehungen. Erlebt der Kunde den Kauf Ihrer Waren oder Dienstleistungen positiv, dann wird er Sie als Geschäftspartner in Zukunft weiterhin bevorzugen. Ihr Unternehmen erzielt somit einen eindeutigen Wettbewerbsvorteil.

Eine Studie in Zusammenarbeit mit der Universität St. Gallen geht sogar davon aus, dass etwa 25% des betriebwirtschaftlichen Erfolgs von den gelebten Werten abhängt.

Insbesondere im Design neuer Dienstleistungsangebote ist es wichtig, auf die Erwartungshaltung des Kunden einzugehen. Wie können Sie dem Kunden z.B. die Angst nehmen, gegebenenfalls eine falsche Entscheidung zu treffen? Der Fokus sollte daher auf die Kundensicht gerichtet sein. Wie sonst erfahren Sie, was der Kunde wirklich von Ihnen erwartet?

Bei meiner Tätigkeit kann ich auf Erfahrungen aus 25 Jahre im IT-Dienstleistungssektor und bei Managed Security Service Providern zurückgreifen.

 

Kompetenzen/Schwerpunkte

  • Business Coach
  • Organisationsberater
  • Service Design

Produkte/Dienstleistungen

  • Vertriebscoaching
  • Business Coaching
  • systemische Organisationsberatung
  • Entwicklung einer Unternehmenskultur
  • Service Design und Entwicklung einer Servicekultur

Referenzen

  • Niteflite Networxx GmbH
  • Softshell AG
  • Thinking Objects GmbH

Wir sind für Sie erreichbar:

Telefon:
0172 8607803
E-Mail:
info@koerner-beratung.de
Webseite:
www.koerner-beratung.de
Ansprechpartner:
Stefan Körner
Unsere Anschrift:

stefan körner consulting
Hammersbacher Str 12
81377 München


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