Donnerstag, 10. Januar 2019 | Mitglieder Termine

Das wirkt! Effektives Telefoninkasso

Datum:
Montag, 18.03.2019
Uhrzeit:
10:00 - 16:30 Uhr
Ort:
Creditreform Augsburg (Anfahrtsbeschreibung)
Veranstalter:
Creditreform Augsburg
Referent/en:
Herr PhDr. Andreas Püschel, (PhD (IUBL) Certified Credit Manager
Anmeldeschluss:
Donnerstag, 14.03.2019

Wie Sie mit unterschiedlichen Schuldnertypen und -taktiken richtig umgehen, Ihre Inkasso Mitarbeiter entlasten und wie Sie Ihre Insolvenzanfechtungsrisiken minimieren können.

Basics aus Mediation, Kommunikationspsychologie und psychotherapeutischer Gesprächsstrategie mit Bezug auf die Behandlung von Problemforderungen runden die Veranstaltung ab.

  • Inhalte, Form und Struktur von effektiven Schuldnertelefonaten
  • zielgenaue Ansprache verschiedener Schuldnertypen
  • zielführende Vorgehensweise bei zivilrechtlich unerreichbaren Schuldnern
  • Elemente aus Streitschlichtung und Forderungsmediation
  • Strategien im Umgang mit herausfordernden Schuldnern
  • professionelle Haltung im Konfliktmanagement
  • Bonus: Insolvenzanfechtungsrisiken minimieren
     
     
    Wir freuen uns über Ihre Anmeldung unter https://augsburg.crefoseminare.de/